You can change this sentence in the Language Settings Contact |واتساب 00966595458638 |mohjewelry@gmail.com |

طلب الغاء

يمكن إلغاء طلبك في غضون ساعتين من إتمام الدفع. عندما نشحن طلبك ، ستتلقى تأكيدًا بالبريد الإلكتروني للشحن مرفقًا برقم التتبع. إذا تم شحن الطلب ، فلا يمكنك إلغاء الطلب.

في حالات خاصة إذا تمت الموافقة على استرداد مبلغ الطلب بعد الشحن ، فسيتم خصم قيمة رسوم الشحن ورسوم استرداد الطلب من المبلغ المدفوع. إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب خلال الفترة الموضحة أعلاه ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لإكمال إجراءات الإلغاء.

 

سياسة الضمان

يتم تصنيع كل قطعة من مجموعاتنا وفقًا لأعلى مستويات الجودة والمعايير.

تسعى مجوهرات وزارة الصحة جاهدة لتقديم تصاميم فاخرة ومعاصرة ، بالإضافة إلى أسلوب فريد من نوعه. كما أنها تقدر التميز بشكل كبير ، وهذا هو سبب التزامنا الشديد بتقديم الأفضل لعملائنا.

نحن نزدهر باستخدام أفضل المواد. نحن نقدم قطع نقية من الفضة الإسترليني عيار 925 مطلية بالذهب عيار 18 قيراط من الزركون السويسري AAA ، وهي واحدة من أفخم القطع في السوق لتشابهها مع الماس الطبيعي من حيث الحجم والقطع واللمعان والنقاء.

بالإضافة إلى ذلك ، نحن معتمدون من CCT و SGS ، مما يضمن الامتثال لمعايير الجودة والصحة الدولية ، وهذا يضمن أن جميع منتجاتنا خالية من الرصاص وخالية من النيكل.

تحرص وزارة الصحة على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائها. لذلك يحق للعملاء ما يلي:

في حالة إلغاء الطلب من قبل فريق وزارة الصحة أو نتيجة الموافقة على طلب الإلغاء (خلال ساعتين من تقديم الطلب) ، سيتم إرجاع المبلغ المدفوع إلى حساب العميل أو بطاقة ائتمان العميل. يرجى ملاحظة أن المبلغ المسترد قد يستغرق ما يصل إلى شهر حتى يظهر في رصيد البطاقة.

في حالة اكتمال الطلب وشحنه وعند استلام الطلب ، يحق للعملاء ما يلي:

1. رد الأموال: في حالة وجود عناصر معيبة فقط (أي قطعة بها عيب مصنع) خلال 3 أيام من تاريخ الشراء أو استلام الطلب ، بشرط أن:

• يتم فحص شروط الصرف المنصوص عليها في (الفقرة 2 أ) أولاً.

• عدم استخدام العناصر المعيبة وإعادتها في حالتها الأصلية وقت الشراء مع ملصقات الأسعار والفواتير والعبوة الأصلية. 

2. الصرف: في الحالات التالية:

الأصناف التي بها عيب في التصنيع:

• إصلاح العناصر المعيبة.

• إذا لم يكن الإصلاح ممكنًا ، فسيتم استبدال العنصر (العناصر) المعيبة بقطعة جديدة من نفس الطراز.

• إذا كان النموذج غير متوفر في المخزون ولا يمكن إصلاح العنصر المعيب ، فيمكن استبدال العنصر المعيب بنموذج آخر بسعر مماثل أو أعلى شريطة أن يدفع العميل الفرق.

3. استلام عناصر خاطئة / مختلفة (من حيث التصميم أو اللون)

الاستبدال ، إن أمكن ، صالح خلال 3 أيام من الشراء أو استلام الطلب ، بشرط:

• الامتثال لشروط الصرف المذكورة أعلاه (في الفقرة 2) موجود.

• عدم استخدام الأصناف المستبدلة وفي حالتها الأصلية مع بطاقات الأسعار وإيصال الشراء أو بطاقة الضمان.

استثناء: لا يمكن استبدال العناصر المخصومة بدون استرداد الأموال إلا إذا امتثلت للأحكام المذكورة أعلاه في (الفقرة 2) في غضون يومين فقط من تاريخ الشراء أو استلام الطلب.

فريق وزارة الصحة مصمم على تقديم أفضل الخدمات والحفاظ على سلامة عملائنا. لذلك ، نظرًا للطبيعة الحساسة لمنتجات وزارة الصحة ، تجدر الإشارة إلى أن الاسترداد والاستبدال غير مسموح بهما في الحالات التالية:

1. الأصناف التالفة نتيجة الاستهلاك (بخلاف الحالات المشمولة ببطاقة الضمان).

2. أي صنف بدون تغليفه الأصلي وإيصال الشراء أو بطاقة الضمان.

3. إرجاع المنتجات التي بها عيوب صناعية بعد أكثر من 3 أيام (يومين في حالة المنتجات المخفضة).

ملحوظة:

في حالة وجود أي اختلاف أو غموض في المعنى بين النصين العربي والإنجليزي ، تسود النسخة العربية. لا تتعارض أحكام هذا المستند مع الأحكام الواردة في الفاتورة أو المستندات المقدمة مع أي أمر وتعتبر مكملة.

شكرا لاختيارك وزارة الصحة. للاقتراحات والملاحظات والتوصيات وأية أسئلة أخرى ، يرجى الاتصال بنا على CustomerService@MohJewelry.com

 

Back to Top